Biro Kerja Sama Teknik Luar Negeri, Kementerian Sekretariat Negara.
Phone
021 351 0203 ext:(511)
biro_ktln@setneg.go.id
Location
Jl. Veteran III No.9, Jakarta Pusat, 10110
Selamat datang di Sarana Layanan Aduan dan Informasi
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Biro KTLN menghadirkan sarana layanan pengaduan terpadu berbasis web, SALAM KTLN. Pada halaman ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dengan nyaman dan memperoleh tanggapan secara tepat, tertib, tuntas, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami berharap melalui layanan ini, masyarakat dapat memanfaatkannya dengan baik dan kami berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan yang ada di Biro KTLN. Selamat menggunakan layanan ini dan semoga bermanfaat.
Alur Proses Pengaduan
Pengisian Formulir
- Pelapor mengisi formulir yang mencakup identitas diri pelapor secara lengkap, dimana hal ini diperlukan untuk menjaga keakuratan pemberian layanan pelaporan
- Identitas pelapor akan dijamin kerahasiaannya
- Pelapor akan mengisi uraian aduan yang minimal mencakup hal apa yang diadukan, lokasi kejadian, waktu kejadian, dan siapa yang melakukan
- Laporan aduan dimaksud dilakukan paling lambat 30 hari setelah kejadian (sesuai Peraturan Presiden No. 76 tahun 2013)
